概览

快手在面对气候危机带来的严峻风险时，坚守履行承诺并采取务实行动。2023年，基于已制定的清洁能源使用、节约能源、节约水资源、废弃物减排、温室气体减排等目标及实施路径，我们持续推进绿色运营，将资源节约和环保意识融入运营管理和建设。

快手基于气候相关财务信息披露工作组（TCFD）和国际可持续准则理事会（ISSB）发布的《国际财务报告可持续披露准则第2号——气候相关披露》的框架及建议，我们披露并分析了影响本公司业务的气候变化相关实体风险和转型风险，并制定针对性的举措。

在快手自建的数据中心 - 快手智能云乌兰察布数据中心采用了：

1. 先进制冷技术：快手自主研发无水一体式氟泵空调，年度平均PUE对比传统空调下降33%，预计可使乌兰察布数据中心园区每年节省耗电5万兆瓦时及节省耗水120万吨。
2. 水电双控技术：通过该技术，乌兰察布数据中心的WUE（水使用效能）达到42，远低于行业平均水平。PUE（能源使用效能）最低可达1.196。
3. 热回收系统：快手创新的余热回收技术，有效减少燃气资源消耗，同时降低原有制冷空调耗电。预计园区每年可节省燃气60万立方米，节省耗电200兆瓦时。
4. 供电创新方案：应用创新型供电方案，如1万伏中压直供直流电源系统，提升了系统效率，预计单园区每年节省电量17万度。

另外，截至2023年年底，快手租用机房获得ISO 22301业务连续性管理体系认证的比例达71.4%。我们在努力降低运营阶段的碳排放以助力公司低碳转型的同时，主动承担全球气候变化应有的责任。

办公职场方面：

1. 能源管理：快手通过线上系统管理提升办公运营过程中的能源及资源使用效率，实行能源计量分析管控系统和能源计量统一申报制度。
2. 节能措施：公司采取了包括调整供冷供暖设备运行模式、夜间关闭无人区域照明、节假日动态节能管理等措施，以减少能源消耗。
3. 电子设备回购：快手推出了「电子设备回购计划」。于2023年，员工通过该计划回购电子设备共计2,997件
4. 绿色建筑优先：快手优先选用绿色建筑，应用可持续能源系统，如日光调节系统、高效节能照明等，有效提升办公空间能效。

供应商管理方面：

1. 入库承诺：我们通过《供应商入库承诺书》要求合作伙伴遵守环境保护、员工健康与安全、反腐败和数据安全等核心原则。
2. ESG风险评估：快手建立了供应商ESG风险评估体系，确保供应商在环境保护、职业健康与安全、商业道德和社会责任等方面符合快手的标准。
3. 绩效考核：快手对供应商进行绩效考核，涵盖技术、质量、响应、交付、成本等多个维度，以促进供应商在提供服务的过程中遵守环保和社会责任标准。
4. 绿色采购政策：快手实施绿色采购政策，优先选择环保包装材料，并支持偏远地区供应商，促进当地经济发展。

健康的平台生态：快手始终致力于为用户提供稳定、高效的产品和服务，并充分履行平台责任。我们承诺并不遗余力地守护客户和合作伙伴的信息安全，牢牢坚守用户隐私数据保护的法律红线和价值底线。2023年，我们进一步完善用户隐私和数据保护的制度体系，共累计更新制度13份、新增制度14份，获得ISO 27001信息安全管理体系、ISO 27701隐私信息管理体系、ISO 27017云服务信息安全管理体系等信息安全管理体系认证，覆盖快手100%的业务范围。

优化用户体验：通过严格的电商合规管理和产品内容治理，以及负责任的电商营销策略，我们坚持为用户打造一个更加健康、可持续的平台生态，为用户营造安全、舒适的使用体验。本年度，我们继续坚持完善服务标准，制定了服务相关制度共计83份，累计回访29万余位用户，全渠道年度综合满意度为85%，其中电话渠道人工服务满意度为94%。另外，未成年人保护是快手的重要社会议题之一，我们通过搭建双重保障机制、采取一系列防沉迷举措、向未成年人提供丰富多样的学习资源和成长机会、积极参与未成年人保护标准的制定与实施等方式，竭力为其打造清朗的网络空间。

人才建设：快手视员工为公司发展的核心动力，我们珍视每一位同学，致力于营造一个包容、公平和多样化的职场环境，并为员工提供完善的职业发展通道，以支持公司人才战略的实施。我们同样重视员工的福祉和工作安全，通过多元化的政策、措施和活动，确保员工感受到公司的关怀与支持，从而深化员工的幸福感与获得感。

负责任供应链：快手积极践行负责任供应链，重视供应商合规管理，实施责任及绿色采购。2023年，我们建立了更优质的供应商资源池，促进供应商进一步提升服务水平和交付质量。同时，快手将ESG理念嵌入供应商全生命周期管理体系，本年度开展供应商环境、社会及治理评估工作，从环境保护、保障劳工和人权、健康安全与福利、商业道德和数据安全及隐私保护五个方面综合评价供应商的ESG表现，以促进供应链的可持续发展。

社会贡献：快手积极履行企业公民的社会责任，长期投身社会公益慈善事业。秉承“用科技连接善意，实现平台共享价值”的使命，以科技普惠为原则，充分发挥平台资源优势，专注于乡村振兴、赋能妇女创造收入、老年人关怀、青少年保护、灾害应急响应等关键领域，承担企业社会责任。2023年，快手公益项目共捐赠约人民币2,730万元，公益项目投入总时间35,566小时，获得7个公益奖项，受到了社会各界的广泛认可和赞誉。

ESG管治架构：我们不断强化自身的ESG治理能力和管治体系，通过“治理层-管理层-执行层” 三层ESG管治架构，将企业管治委员会作为董事会授权下的最高决策机构，全面统筹ESG相关的各项工作，负责公司ESG管理、决策及监督事务。

管理及控制：董事会负责建立及维持有效的风险管理及内部监控系统，检讨风险管理及内部监控系统的有效性。为确保风险管理及内部监控系统的有效性，在董事会的监督及指导下，快手结合本公司的实际需要，采用「三道防线」模型作为风险管理及内部监控的正式组织架构。2023年，为进一步维持合适及有效的风险管理及内部监控系统，快手运用了涵盖公司内部策略风险、公司外部环境风险、监管风险、市场风险、运营风险、重大支出风险、信息安全风险、人力资源与商业道德风险、财务风险及气候变化风险等十大风险领域的「风险矩阵」，邀请公司高级管理层评估每项风险事件的发生可能性及影响程度，并最终形成2023年度公司层面风险评估结果。基于识别出的公司层面重大风险，内审内控部制定年度内部审计计划，对重大风险事件开展专项审计工作，并对发现的问题进行督促整改。另外，2023年，快手委任1名拥有博士学位的教授为女性董事，担任独立非执行董事，为董事会决策带来多元化视角与观点。

商业道德：快手恪守诚实可信、廉洁自律的商业道德，对腐败、贿赂、舞弊等不道德行为秉持零容忍态度，不断加强自身的廉正合规建设，坚守商业运行规范，坚持反垄断，营造健康良好的商业氛围。快手设有快手道德委员会作为公司商业道德建设的最高负责机构，提升商业道德管治能力。在内部员工的贪污诉讼案件发生后，公司从工作流程、人员设置等多个方面开展由打击反舞弊案件过渡至反舞弊预防的廉正工作，加强廉正文化体系建设。同时，快手也在持续推动廉正意识宣贯、培训和廉洁文化的形成，2023年，廉正合规培训覆盖新员工比例达100%。