概览

面对全球气候危机，快手将绿色转型深度融入业务实践。2024年，快手首次使用气候情景分析的方式，结合国际权威机构所设定不同温升情景的环境经济预测数据，识别企业涉及气候风险机遇清单，并进行分周期气候影响评估。通过跨部门协同机制收集业务单元对风险发生概率及影响程度等量化数据，完成风险机遇优先级排序，为气候应对方案提供决策依据。此外，我们首次披露范围三排放数据，进一步体现我们贯穿整个价值链的低碳理念。在运营减碳层面，快手完成新增设施碳排放配额调整审批，同步推进分布式新能源及源网荷储一体化项目规划。通过绿电交易与绿证采购双重路径，快手智能云乌兰察布自建数据中心年度采购绿电及绿证总量达411,779兆瓦时，覆盖全年用电量的87.1%，可减少碳排放220,960.6吨二氧化碳当量，有效降低公司整体碳足迹。

快手始终致力于提供稳定性与效率兼备的产品服务，履行平台责任。我们承诺并不遗余力地守护客户和合作伙伴的信息安全，牢牢坚守用户隐私数据保护的法律红线和价值底线。2024年，快手获得ISO 27001信息安全管理体系、ISO 27701隐私信息保护管理体系认证、ISO 27017云服务信息安全管理体系等认证，覆盖100%的业务范围。

快手平台实施电商合规化运营与产品内容治理框架，建立标准化营销管理机制, 坚持为用户打造一个更加健康、可持续的平台生态，为用户营造安全、舒适的使用体验。2024年，快手完成77项内部流程制度修订，明确服务规范。我们搭建全渠道用户投诉响应系统，并依托流程优化实现投诉响应周期同比缩短17%。在未成年人保护领域，平台推进未成年人保护系统升级，建立账号实名与监护人协同管理双重机制，部署网络行为分级管控措施，配套教育内容库建设，参与行业未成年人网络保护标准研发，构建网络内容治理框架。

快手平台将员工管理纳入企业发展基础架构，构建多元化职场管理制度，部署员工职业发展路径规划机制，以支持公司人才战略的实施。我们实施员工健康安全管理制度，完善员工福利体系，确保员工感受到公司的关怀与支持，从而深化员工的幸福感与获得感。2024年，我们升级人才管理体系，通过强化年度人才评估机制，重点识别高潜力人才并制定针对性发展计划。此外，我们持续完善内部培养体系，提升人才储备深度，为员工的职业发展提供强有力支持。

快手积极践行供应链管理，重视供应商合规管理，实施责任及绿色采购。我们将ESG评估体系纳入供应商全生命周期管理，通过标准化审核工具要求供应商遵守保障劳工和人权、保障员工健康和工作安全、保护环境、反腐败、保障数据安全及隐私保护等要求。2024年，快手新增通用采购协议（GPA）模板，明确不同合作场景下的权责条款与技术标准，强化协议法律约束力，市场采购类供应商GPA签署率达100%。

快手始终秉持企业公民的责任担当，长期致力于公益慈善事业。以“用科技连接善意，创造平台共享价值”为使命，遵循科技普惠理念，充分发挥平台优势，聚焦乡村振兴、非遗传承、老年关怀、女性就业、未成年人保护等重点领域，积极履行社会责任。2024年，快手公益项目累计捐赠人民币4,741万元，投入公益项目总时长37,482小时，我们通过开展多项公益项目，赢得了社会各界的广泛认可与赞誉。

2024年，快手持续深化可持续发展战略，以业务优势为根基，进一步完善高效的治理体系，切实履行对用户、员工、合作伙伴及社会各界的责任。在ESG管治能力建设方面，快手持续完善“治理层-管理层-执行层”三级架构，由董事会授权下的企业管治委员会统筹制定ESG战略。同时，我们强化廉洁文化建设，全年开展多次面向各层级的反贪腐培训，廉正合规培训实现覆盖100%的新入职员工。我们将供应链合作伙伴纳入合规管理体系，与6,028家供应商签署《廉正承诺书》，推动商业道德准则向产业链纵深渗透。