概覽

面對全球氣候危機，快手將綠色轉型深度融入業務實踐。2024年，快手首次使用氣候情景分析的方式，結合國際權威機構所設定不同溫升情景的環境經濟預測數據，識別企業涉及氣候風險機遇清單，並進行分周期氣候影響評估。通過跨部門協同機制收集業務單元對風險發生概率及影響程度等量化數據，完成風險機遇優先級排序，爲氣候應對方案提供决策依據。此外，我們首次披露範圍三排放數據，進一步體現我們貫穿整個價值鏈的低碳理念。在運營减碳層面，快手完成新增設施碳排放配額調整審批，同步推進分布式新能源及源網荷儲一體化項目規劃。通過綠電交易與綠證采購雙重路徑，快手智能雲烏蘭察布自建數據中心年度采購綠電及綠證總量達411,779兆瓦時，覆蓋全年用電量的87.1%，可减少碳排放220,960.6噸二氧化碳當量，有效降低公司整體碳足迹。

快手始終致力于提供穩定性與效率兼備的産品服務，履行平台責任。我們承諾並不遺餘力地守護客戶和合作夥伴的信息安全，牢牢堅守用戶隱私數據保護的法律紅綫和價值底綫。2024年，快手獲得ISO 27001信息安全管理體系、ISO 27701隱私信息保護管理體系認證、ISO 27017雲服務信息安全管理體系等認證，覆蓋100%的業務範圍。

快手平台實施電商合規化運營與産品內容治理框架，建立標準化營銷管理機制, 堅持爲用戶打造一個更加健康、可持續的平台生態，爲用戶營造安全、舒適的使用體驗。2024年，快手完成77項內部流程制度修訂，明確服務規範。我們搭建全渠道用戶投訴響應系統，並依托流程優化實現投訴響應周期同比縮短17%。在未成年人保護領域，平台推進未成年人保護系統升級，建立賬號實名與監護人協同管理雙重機制，部署網絡行爲分級管控措施，配套教育內容庫建設，參與行業未成年人網絡保護標準研發，構建網絡內容治理框架。

快手平台將員工管理納入企業發展基礎架構，構建多元化職場管理制度，部署員工職業發展路徑規劃機制，以支持公司人材戰略的實施。我們實施員工健康安全管理制度，完善員工福利體系，確保員工感受到公司的關懷與支持，從而深化員工的幸福感與獲得感。2024年，我們升級人材管理體系，通過强化年度人材評估機制，重點識別高潜力人材並制定針對性發展計劃。此外，我們持續完善內部培養體系，提升人材儲備深度，爲員工的職業發展提供强有力支持。

快手積極踐行供應鏈管理，重視供應商合規管理，實施責任及綠色采購。我們將ESG評估體系納入供應商全生命周期管理，通過標準化審核工具要求供應商遵守保障勞工和人權、保障員工健康和工作安全、保護環境、反腐敗、保障數據安全及隱私保護等要求。2024年，快手新增通用采購協議（GPA）模板，明確不同合作場景下的權責條款與技術標準，强化協議法律約束力，市場采購類供應商GPA簽署率達100%。

快手始終秉持企業公民的責任擔當，長期致力于公益慈善事業。以“用科技連接善意，創造平台共享價值”爲使命，遵循科技普惠理念，充分發揮平台優勢，聚焦鄉村振興、非遺傳承、老年關懷、女性就業、未成年人保護等重點領域，積極履行社會責任。2024年，快手公益項目累計捐贈人民幣4,741萬元，投入公益項目總時長37,482小時，我們通過開展多項公益項目，贏得了社會各界的廣泛認可與贊譽。

2024年，快手持續深化可持續發展戰略，以業務優勢爲根基，進一步完善高效的治理體系，切實履行對用戶、員工、合作夥伴及社會各界的責任。在ESG管治能力建設方面，快手持續完善“治理層-管理層-執行層”三級架構，由董事會授權下的企業管治委員會統籌制定ESG戰略。同時，我們强化廉潔文化建設，全年開展多次面向各層級的反貪腐培訓，廉正合規培訓實現覆蓋100%的新入職員工。我們將供應鏈合作夥伴納入合規管理體系，與6,028家供應商簽署《廉正承諾書》，推動商業道德準則向産業鏈縱深滲透。