概覽

快手在面對氣候危機帶來的嚴峻風險時，堅守履行承諾並采取務實行動。2023年，基于已制定的清潔能源使用、節約能源、節約水資源、廢弃物减排、溫室氣體减排等目標及實施路徑，我們持續推進綠色運營，將資源節約和環保意識融入運營管理和建設。

快手基于氣候相關財務信息披露工作組（TCFD）和國際可持續準則理事會（ISSB）發佈的《國際財務報告可持續披露準則第2號——氣候相關披露》的框架及建議，我們披露並分析了影響本公司業務的氣候變化相關實體風險和轉型風險，並制定針對性的舉措。

在快手自建的數據中心 - 快手智能雲烏蘭察布數據中心采用了：

1. 先進製冷技術：快手自主研發無水一體式氟泵空調，年度平均PUE對比傳統空調下降33%，預計可使烏蘭察布數據中心園區每年節省耗電5萬兆瓦時及節省耗水120萬噸。
2. 水電雙控技術：通過該技術，烏蘭察布數據中心的WUE（水使用效能）達到42，遠低于行業平均水平。PUE（能源使用效能）最低可達1.196。
3. 熱回收系統：快手創新的餘熱回收技術，有效减少燃氣資源消耗，同時降低原有製冷空調耗電。預計園區每年可節省燃氣60萬立方米，節省耗電200兆瓦時。
4. 供電創新方案：應用創新型供電方案，如1萬伏中壓直供直流電源系統，提升了系統效率，預計單園區每年節省電量17萬度。

另外，截至2023年年底，快手租用機房獲得ISO 22301業務連續性管理體系認證的比例達71.4%。我們在努力降低運營階段的碳排放以助力公司低碳轉型的同時，主動承擔全球氣候變化應有的責任。

辦公職場方面：

1. 能源管理：快手通過線上系統管理提升辦公運營過程中的能源及資源使用效率，實行能源計量分析管控系統和能源計量統一申報制度。
2. 節能措施：公司采取了包括調整供冷供暖設備運行模式、夜間關閉無人區域照明、節假日動態節能管理等措施，以减少能源消耗。
3. 電子設備回購：快手推出了「電子設備回購計劃」。于2023年，員工通過該計劃回購電子設備共計2,997件。
4. 綠色建築優先：快手優先選用綠色建築，應用可持續能源系統，如日光調節系統、高效節能照明等，有效提升辦公空間能效。

供應商管理方面：

1. 入庫承諾：我們通過《供應商入庫承諾書》要求合作夥伴遵守環境保護、員工健康與安全、反腐敗和數據安全等核心原則。
2. ESG風險評估：快手建立了供應商ESG風險評估體系，確保供應商在環境保護、職業健康與安全、商業道德和社會責任等方面符合快手的標準。
3. 績效考核：快手對供應商進行績效考核，涵蓋技術、質量、響應、交付、成本等多個維度，以促進供應商在提供服務的過程中遵守環保和社會責任標準。
4. 綠色采購政策：快手實施綠色采購政策，優先選擇環保包裝材料，並支持偏遠地區供應商，促進當地經濟發展。

健康的平台生態：快手始終致力于爲用戶提供穩定、高效的産品和服務，並充分履行平台責任。我們承諾並不遺餘力地守護客戶和合作夥伴的信息安全，牢牢堅守用戶隱私數據保護的法律紅線和價值底線。2023年，我們進一步完善用戶隱私和數據保護的制度體系，共累計更新制度13份、新增制度14份，獲得ISO 27001信息安全管理體系、ISO 27701隱私信息管理體系、ISO 27017雲服務信息安全管理體系等信息安全管理體系認證，覆蓋快手100%的業務範圍。

優化用戶體驗：通過嚴格的電商合規管理和産品內容治理，以及負責任的電商營銷策略，我們堅持爲用戶打造一個更加健康、可持續的平台生態，爲用戶營造安全、舒適的使用體驗。本年度，我們繼續堅持完善服務標準，制定了服務相關制度共計83份，累計回訪29萬餘位用戶，全渠道年度綜合滿意度爲85%，其中電話渠道人工服務滿意度爲94%。另外，未成年人保護是快手的重要社會議題之一，我們通過搭建雙重保障機制、采取一系列防沉迷舉措、向未成年人提供豐富多樣的學習資源和成長機會、積極參與未成年人保護標準的制定與實施等方式，竭力爲其打造清朗的網絡空間。

人才建設：快手視員工爲公司發展的核心動力，我們珍視每一位同學，致力于營造一個包容、公平和多樣化的職場環境，並爲員工提供完善的職業發展通道，以支持公司人才戰略的實施。我們同樣重視員工的福祉和工作安全，通過多元化的政策、措施和活動，確保員工感受到公司的關懷與支持，從而深化員工的幸福感與獲得感。

負責任供應鏈：快手積極踐行負責任供應鏈，重視供應商合規管理，實施責任及綠色采購。2023年，我們建立了更優質的供應商資源池，促進供應商進一步提升服務水平和交付質量。同時，快手將ESG理念嵌入供應商全生命周期管理體系，本年度開展供應商環境、社會及治理評估工作，從環境保護、保障勞工和人權、健康安全與福利、商業道德和數據安全及隱私保護五個方面綜合評價供應商的ESG表現，以促進供應鏈的可持續發展。

社會貢獻：快手積極履行企業公民的社會責任，長期投身社會公益慈善事業。秉承“用科技連接善意，實現平台共享價值”的使命，以科技普惠爲原則，充分發揮平台資源優勢，專注于鄉村振興、賦能婦女創造收入、老年人關懷、青少年保護、灾害應急響應等關鍵領域，承擔企業社會責任。2023年，快手公益項目共捐贈約人民幣2,730萬元，公益項目投入總時間35,566小時，獲得7個公益獎項，受到了社會各界的廣泛認可和贊譽。

ESG管治架構：我們不斷强化自身的ESG治理能力和管治體系，通過“治理層-管理層-執行層” 三層ESG管治架構，將企業管治委員會作爲董事會授權下的最高决策機構，全面統籌ESG相關的各項工作，負責公司ESG管理、决策及監督事務。

管理及控制：董事會負責建立及維持有效的風險管理及內部監控系統，檢討風險管理及內部監控系統的有效性。爲確保風險管理及內部監控系統的有效性，在董事會的監督及指導下，快手結合本公司的實際需要，采用「三道防線」模型作爲風險管理及內部監控的正式組織架構。2023年，爲進一步維持合適及有效的風險管理及內部監控系統，快手運用了涵蓋公司內部策略風險、公司外部環境風險、監管風險、市場風險、運營風險、重大支出風險、信息安全風險、人力資源與商業道德風險、財務風險及氣候變化風險等十大風險領域的「風險矩陣」，邀請公司高級管理層評估每項風險事件的發生可能性及影響程度，並最終形成2023年度公司層面風險評估結果。基于識別出的公司層面重大風險，內審內控部制定年度內部審計計劃，對重大風險事件開展專項審計工作，並對發現的問題進行督促整改。另外，2023年，快手委任1名擁有博士學位的教授爲女性董事，擔任獨立非執行董事，爲董事會决策帶來多元化視角與觀點。

商業道德：快手恪守誠實可信、廉潔自律的商業道德，對腐敗、賄賂、舞弊等不道德行爲秉持零容忍態度，不斷加强自身的廉正合規建設，堅守商業運行規範，堅持反壟斷，營造健康良好的商業氛圍。快手設有快手道德委員會作爲公司商業道德建設的最高負責機構，提升商業道德管治能力。在內部員工的貪污訴訟案件發生後，公司從工作流程、人員設置等多個方面開展由打擊反舞弊案件過渡至反舞弊預防的廉正工作，加强廉正文化體系建設。同時，快手也在持續推動廉正意識宣貫、培訓和廉潔文化的形成，2023年，廉正合規培訓覆蓋新員工比例達100%。